创建文明城市个人总结100字 第1篇

时间过得很快，转眼间20xx年就快要过去了。首先，多谢张班长、蔡主任、候主任，给我这个学习技术的机会和这段时间以来同事的帮助与支持。回顾这几个月以来的学习，工作虽累，但并不阻碍我那颗“阳光之心”去享受工作中的点点滴滴。“用心”体会的实习过程中，我受益匪浅，主要有以下几个方面。

一、技术方面。

在学习过程中，我感触最深的一句话是：纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。理论知识与实际操作还是有一定的差距的，通过此次学习，能够巩固汽车构造的理念知识，能让我感性的接触实物，并提高了自己的动手能力。现在我已经知道保养的工作流程，并能做些简单的汽模具维护。

二、思想层次提高不少。

在闷热的天气中，我仍能坚持按时学习，磨炼了自己的意志，并让其变得更加坚强。在实习的过程中，我明白了要以怎样的心态去面对新环境新工作；要怎样提高自己的适应能力，才能更快地成为一名正式的技术人员；怎样与同事（群体）交流，尽量减少能量的内耗等。

三、敬业精神。

xx实业的每位同事都能明确自己的岗位现职。在维修工作中，忘记午餐时间已经是常事，就算是已经下班，都是能尽责、认真地对待手头上的工作。在维修的过程中，他们的那份责任心、认真、严谨深深地感染了我。我们一起在车间中挥洒汗水，为的是生产线上正常生产。

四、企业文化。

良好的企业文化可以带动员工工作的积极性。“将困难留给我们，将方便留给顾客”这样的标语在公司每个显眼的位置都可以看到，可见公司对企业文化的重视。我们的口号是：全力以付、超越自我、追求卓越、超越目标。这口号鞭策着我们每位追求更加的目标，共创佳绩。

五、沟通非常重要。

良好的沟通能达到统一战线的目的。学组员之间的沟通、模修工与生产线上人员的沟通、机修人员与上产线上人员的沟通、模修工与机修人员的沟通，这些同级沟通有利于各位工作人员明确自己当前的任务，进而提高工作效率。而领导与工作人员之间的沟通，主要得益于公司优秀的管理制度。通过开早会、培训、技术交流会、员工大会等，其既能提高其办事交流，又能主各位员工都站在统一的战线上，协同管理好公司，我相信：在这种优秀的管理制度之下，只要“万众一心，众志成城”，xx实业会越来越好，实行飞越式发展。或许对于xx实业而言，我只是一个普普通通的`过客；但对我而言，xx实业是我人生道路中一道不可替代的风景。xx实业在各位工作人员的共同努力之下，会发展得更好。而我也会跟xx实业一样，天天进步。

（一）严格维修标准，确保工作质量。

汽车维修保养工作是销售厂家关注的焦点，是客户关注的焦点，是评价一个维修企业水平的重要指标，如果质量上出现了问题，我们无法向客户交待，无法向厂家交待，也无法和我们自己交待。我们宁可干这个活，也不要干“豆腐渣”活，对此，我们公司的态度是十分明确的。不论哪个承办单位，只要在工程质量上出现问题，我们就要严肃追究责任，绝不姑息迁就。各部门要把工作质量作为头等大事来抓，组织得力人员盯上、靠上，加强对维修保养全过程的管理，确保工作质量达到要求，真正把每一个维修项目建成精品项目、招牌项目。

（二）坚持规范作业，确保安全生产。

在工作的每一个环节，我们要始终坚持“安全第一”的工作原则，树立安全就是效益的观念，下大气力排除安全生产的隐患。现在我公司的安全生产形势是好的，这一点一定要得到保持，如果一旦发生安全事故，对公司的经营一定会造成严重的影响，更为严重的是会给受害者（可能是我们自己）造成很大的身心伤害和财力浪费。这一点作为我们每一个维修行业的从业者都应该有切身的体会。

（三）坚持规范运作，确保资金的有效利用。

公司发展需要资金支持，这一点是肯定的，另一方面，作为公司的各个部门也要树立节约的意识，争取让每一分钱都用在应该用的地方。各部门要合理使用有限资金，保证公司正常运转。所有资金支出必须由严格控制，实行“一支笔”审批，严禁乱开资金支出口子；维修保养造价要严格按照预算，每一个环节都要精打细算，尽量减少不必要的开支，既要把事情办好，又要打紧打严，节省投资。

创建文明城市个人总结100字 第2篇

同学们，文明是什么呢？文明就象一盏灯塔照亮着我们的心灵，而陋习就如果灯塔照不到的黑暗角落，让人深感愤怒。在社会这个大家庭中，我们要让文明的灯塔照亮所有的角落。

其实，文明离我们很近，很近，它就在我们身边随处可见，在老阴山的登山大道上，我们不难见到这样一个群体，他们下山时手里拎着装有垃圾的塑料袋，一旦发现路边的垃圾，他们就拾进袋中；在斑马线上，一个青年人搀扶着盲人过了马路；在拥挤的公交车里，一位少先队员给一位老奶奶让了座；在宝华公园的草地上，一双有力的大手扶起了一个摔倒的小男孩，虽然他们素不相识，但感人的一幕永远照亮了人们的心灵。文明不仅仅体现在我们的行动上，还体现在我们的语言中，如：谢谢、打扰了、对不起、不客气等，一句句文明的话语就象一缕缕春风，让我们的心灵感到阵阵温暖。

然而，当你的一脬脬口痰脱口而出时，当你把香蕉皮随手乱扔时，当你拿起笔在墙上乱涂乱画时，你可曾想到，你吐的痰会给他人的健康带来危害，你扔的香蕉皮不仅会污染环境，还会使别人摔跤，你乱画的图案会有损校园的美观。这些不文明的陋习给社会造成了不良的影响。

同学们，让我们点亮文明的灯塔，照亮每一个心灵的黑暗角落，用我们的实际行动告别陋习，走进文明吧！

或者是 走进“文明”深处

顺手捡起的是一片纸，纯洁的是自己的精神；有意擦去的是一块污渍，净化的是自己的灵魂。今天你文明了吗？—题记

一声招呼，一张笑脸，一个动作都洋溢着文明的浪潮。文明如歌，歌不尽，唱不完，词意非凡，韵味无穷。文明似水，纯净而又鲜明。文明像个羞涩的小姑娘，它需要极大的勇气在社会上立足；他需要世人的百般呵护，才能枝繁叶茂。文明无处不在！你了解文明吗？你学会文明了吗？

著名文学家歌德说：“一个人的礼貌就是一面照出他的肖像的镜子。”的确，文明是道德与智慧融合而成的一面镜子，它照出了一个中国人的精神面貌，它照出了一个中国人的气质，它照出了一个中国人的品格，它照出了一个中国人的尊严！

“稻花香里说丰年，听取蛙声一片”，“蛙声”是“丰年”的音符，是绿色的象征，是梦想的乐声，然而如今“蛙声”正渐渐的从人们的生活中渐渐远去—道路两旁的大树无辜的折了腰，路灯失去了往常的尊严，奄奄一息的等待死神的到来，宣传灯箱也“气”得面目全非。公交车上“让座’的经典动作，如今却销声匿迹了。人们苦心孤诣锁闭的.不文明现象，去挣脱了文明的牢锁，冲到现实生活中横行霸道，为所欲为……

中国著有“礼仪之邦”“文明古国”的盛名，千百年来，文明依旧被世人传承者。我们中国人更要接住文明的接力棒并将其传承，发扬光大！

文艺复兴时期意大利诗人但丁说：“道德常常能填补智慧的缺陷，而智慧却永远填补不了道德的缺陷。” 真正品德高尚的人，就会在他的言谈举止、音容笑貌中显现出他品格的出众与气度的不凡，所以，道德是做人的根本。根本一坏，即使你有再高的学问和本领，也很难成为一个对社会有用的人。

道德是现实社会中自然形成的一种规范，也是人与人之间相互信任，相互评价的标准。

道德是爱心，是天地无情，人有情的关怀，是搀扶老弱病残过马路，是辅助贫困家庭正常生活，是帮助饥饿的人一些温饱，是抚慰心灵受伤的孩子，给予他们温暖！

道德是一种孝，百善孝为先，孝是道德最好的体现。子夏曰：_事父母，必竭其力_。所谓孝，是父母劳累一天为他们送上热茶，揉揉肩，洗洗脚，所谓孝是尊敬长辈，给予他们精神的慰籍！孝悌之情乃中华民族的传统美德，是每个人应该懂得的道理，只有具备了孝心，才能做一个有道德的人。

道德是一种谦让，是为黄发垂髫的人让座，是不与别人斤斤计较，宽容待人，是和谐共处的地基，是美好生活的前夕。

道德是奉献，是努力学习，是“为中华之崛起而读书”。是国家有难时，手挽手，肩并肩的信念，是为建设和谐社会的精神，是不辞辛苦，默默无闻，任劳任怨的高尚品质。

道德是一种美德，是一种财富，更是一种智慧。道德是一双稚嫩的手，推开心灵的窗；道德是一扇窗，窗外是美好的蓝天；道德是蓝天，孕育着一颗颗纯洁的心灵。文明孕育道德，道德诠释文明。

有时候，文明离我们只不过是10公分的距离；有时候，也许只是几厘米的宽度；也有时候只不过是一张纸的厚度。文明离我们并不遥远，作为中国人的我们，更应该信守文明，传承文明，绽放文明！

创建文明城市个人总结100字 第3篇

20xx年加入贵公司，任行政助理工作，之前有过一点相关工作的经验，但来到贵公司后我虚心向人请教和学习，一切都从零学起，从零做起，使自己从零中慢慢成长和完善，使自己的行为标准、思想觉悟和工作能力尽快的向公司要求的目标靠拢，希望自己能早日加入设计行业的大集体。

一年的时间很快过去了，在这一年里，我在公司领导及同事们的关心与帮助下完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，这次的工作总结主要有以下几项：

1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过网络、报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

2、专业知识、工作能力和具体工作。我是5月份来到公司工作，担任公司行政助理工作，主要是做好行政工作。我认为行政工作比较琐碎，每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务，而这些事务又是必不可少的。为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在短时间内熟悉了本职的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展和完成本职工作。概括来说，行政管理在企业中主要有管理、协调、服务三大功能；其中管理是主干，协调是核心，服务是根本。总而言之，行政管理的实质就是服务。

在这一年中，我本着把工作做的更好这样一个目标，开拓创新意识，积极的完成了以下本职工作：公司的两次变更手续公司员工联系单、固定资产、办公明细等电子文档的的更新各类杂志、报纸订阅时间的统计及后续工作工作区域的卫生管理及执行做好办公用品的管理工作：做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足员工工作的需要办公耗材及办公用品的采购、维护与维修工作认真地做好公司领导及行政经理交办的其它工作为了公司工作的顺利进行与客户之间的工作协调，及时将客户需求反馈给公司领导及设计师。及时将设计任务分配给各个设计师。除了做好本职工作，我还积极配合其他同事做好工作。

3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，正确认真的对待每一项工作，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，保证工作能按时完成。

4、工作质量、成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率相对较高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为公司及部门工作做出了应有的贡献。

总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但还有其他工作也存在很多的不足。这都有待于在今后的工作中加以改进。在未来的日子里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，希望能为公司的发展做出更大更多的贡献。

创建文明城市个人总结100字 第4篇

20xx年对于本人来说，在事业上拥有不平凡的一年。

经过四年的巡检工作，工作态度及各方面技能得到上级的肯定，本人有幸在今年五月份上旬聘任afc一分部维护工班助理工班长，中旬聘任afc五级巡检工。

设备维护是一项能延长设备正常运作周期、能把常见的故障发生率减到最低的工程。因此，必须拥有一支“精修细检”的维护精神、中级工以上的维修水平的优秀队伍。

目前，维护工班里面只有1个高级工和3名中级工，其他维护员工都是初级工，所以在早期维护工班刚成立的`时候，我配合工班长花了2个月时间对维护工作的细节和要求进行针对性培训与实践，巩固维护员工技能，例如：agm、tvm、bom的数据备份和恢复。为了更好地配合三、四号线全线开通的工作，做了一份为期一个月的三、四号线设备培训，扩大员工的知识面，无论走到哪里，都能够很快适应当地环境。

在七、八月份的时候，各巡检及维修工班长分批到本工班跟岗实习。在维护工作当中，他们对本工班工作方面、管理方面提出很多需要改进的宝贵意见。每当他们一提出建议，我都及时笔录收集，因为这是维护与巡检之间最佳的沟通桥梁。

每月都举行2次的工班例会，在例会前，我都会对近两周维护工作做一份维护工班的会议摘要和提出相关的注意事项，而且在网站创建自己的工班管理博，内容涉及到工班会议摘要和自己提出工班管理论，可与其他人分享工班管理经验，不断完善技术和管理，力求把人性化中国式管理融入工班管理当中。

为了更好配合6s工作和开展，我利用空余时间学习有关6s的文章，提高6s认知程度及合理化应用。现在，维护工班完成了相关6s有关内容，例如：工器具的标准化、合理化摆放，工班电脑文件的规范，工班文件夹、工器具、消耗品、备件、衣帽柜等统一标识。

值得一提的是，邓翊庭负责的珠江新城afc巡检工班，我每一次去，都获得不少的6s改善工作的灵感！特别是工班电脑的电子文件的合理性摆放，除了对文档文件归类外，还列出几张工班电脑文件存放的图片，能清晰表现该台电脑的电子文档摆放，减少花大量时间盲目地寻找相关需录入重要报表数据。

因维护工班人数比较集中，基本上每一个月都举行一次工班活动，一是联系各同事间友谊，二是减少各员工在工作上的压力。每次活动都能顺利完成。

希望在10年，对09工作所汇报的事件，继续发扬以及改进工班管理，能使维护工班各员工能得感觉到第二个健康兼温暖的大家庭。

创建文明城市个人总结100字 第5篇

文明是什么？文明是一阵微风，愉悦人的身心；文明是一杯奶茶，给人送去温暖；文明是一滴甘霖，滋润每一棵小树；文明是一盏明灯，给黑暗送去光明。

一个文明的人，应该是有素养的优雅的人。文明是一个人的文化积淀、真诚美德、善良品质、自然朴素的共同体。一个文明的人，首先是一个有教养的人，有了教养后才能谈得上教养，有了丰厚的修养才能够谈得上文明。

文明表现在日常生活中的每一个角落。譬如，在公交车上，你的每一次让座，都洋溢着一份关爱，体现出文明的礼让。当别人不小心踩到你时，你的一句忍让，让别人消除恐惧；当你看到一个易拉罐，把他随手捡起扔到垃圾桶；当别人在困境中帮助了你，你的一声感谢。这些都是文明的举止。

随着科技的发展，社会的进步，人们对于文明这个简单的字眼似乎已淡忘了。每天早晨，学校路旁的早餐店，人来人往，同学们把吃完的塑料袋随手一扔，每人扔一个，路边的花草已被塑料袋盖没了，真是惨不忍睹，人生悲剧呀！广场上满地口香糖，沾着别人的脚跟不肯放，这又是谁惹的祸？还不是人类吗？快醒醒吧，人类！

有很多女性以为长相漂亮就能优雅、文明，这显然是一个很大的认识误区。无论一个人的长相多么漂亮，如果没有一定的文化积淀，没有一定的教养，外在的漂亮就会苍白而肤浅，一举手一投足一句话就把自己的底子亮出来。因为文明隐藏在衣缝里，隐含在每一个毛孔中，渗透在每一个表情和眼神中。相反的是，如果一个长相漂亮的人，再加上后天的努力修养，漂亮的外表下面是深厚的文化教养，上天赋予的美貌与内在的美和谐统一，这样的人就是文明极致了。

文明从身边做起，从小事做起。如果每个人都能做到文明，那么整个民族的素质就可以达到一个很高的境界。一个国家的综合素质离不开每个人的修养，只有把每个人的修养积淀起来，国家的素质才能更好地发挥出来，国家的富强将指日可待，在世界之中处于不败之地。

从现在开始，让我们携起手来，从身边的小事做起，共同建设美好家园，争做文明城市。

创建文明城市个人总结100字 第6篇

中国，它是一个有着五千年的文明古国，中华民族素来是一个礼让的文明礼仪之家。

文明无处不在，那么，文明是什么呢？

文明，是每天辛勤劳动的清洁工阿姨，她们在凌晨就要起来工作；如果你会在她太劳累时，伸出一只手来帮助她，那么，在这一刻，你就是一位文明的人了；如果你会在随手扔垃圾之前，会想到她的辛勤劳动，并且因为这而没有扔，那么与此同时你就是一位文明的人了……我们的清洁工阿姨每天都很辛苦地扫地搞卫生但是那辛勤地汗水换来的却是满地的垃圾，如果想让地面没有垃圾，不安能只靠清洁工，最重要的是我们不要乱扔垃圾呀！

文明，多么简单的词语，但是，做起来也很简单。当你在操场上捡起纸削，兵扔进垃圾用时；当你阻止人们不要乱扔垃圾和随地吐痰时；当你在路边帮清洁工捡垃圾时；那么你就是一名文明的人啦！

此外，我们还要把文明与经常挂在嘴边，比如‘谢谢’‘对不起’‘没关系’‘不用客气’等。但是我们不但要说文明语，还要阻止其他人说脏话，发扬讲文明与的好习惯。但有时候，网络商店也会不文明的进行网络病毒！

腾讯网上就有许多“谣言”。比方说这一条：“腾讯公司将于6年1月1日将总部迁到北京，现在北京大厦已经落成，该大厦位于北京繁华的东二环，高层，7层以下为大酒店，8层至18层为研发中心，19层以上为中心服务器。把这条信息发5个群的，奖励1年会员及1个太阳，发给2个群的，奖励1个太阳。绝对真实，不信去看你的帐户。希望大家不要再无谓地挂了，就算你升到16级又有用呢？！” 升级其实不用这么麻烦的，将本文每发给两个群，腾讯公司就送您一个月亮（增加四级），发的越多升级越高，直到拥有三个太阳。已经取消等级计算，请大家不需要再挂了！把本消息发到5个群内，腾讯公司将自动把20Q币放入你的个人帐户内~！！”这就是散播所有群的类似信息，全是假的！其实还有很多类似信息都带有小型病毒呢！

“城市是我家‘文明靠大家”，这句话说的是多么的贴切呀！让我们一起，从小事做起，从身边的每一件事做起，做一名文明的小学生吧！

创建文明城市个人总结100字 第7篇

周六，小明和他的妈妈去商场买东西。碰见了好朋友小刚，小刚说：“我刚买了一个小玩具，借你玩会吧。”

小明说：“不用了，谢谢。”过后，小明去了书店。看见了小明的哥哥，小明说：“哥哥！你好！”小明的哥哥说：“小明好，我借你本书看吧！”小明说：“不用了。”

之后，小明回到了家，好朋友小刚刚好来他家玩，小刚借他一个玩具，小明说：“谢谢。”可他一不小心把玩具弄坏了，

他对小刚说：“对不起，把你的玩具弄坏了。”小刚说：“没关系。”小明和小刚笑了起来。

创建文明城市个人总结100字 第8篇

我自20xx年9月份参加工作至今已经2年了，在医院、科室领导的关心及同事们的帮助下，较好地完成了各项工作任务，使自己较快地熟悉了新的工作环境，在工作态度、专业技术水平等方面均取得较大的进步，主要有以下几个方面：

一、端正工作态度，热情为患者服务。

作为一名医生，为患者服务，既是责任，也是义务。我们医院对于内陆居民来说还是新生事物，要想在最短的时间内做强做大，我认为首先要提高服务质量，让每一个就诊的患者满意，并以此来扩大我院的知名度。参加工作以后，我努力提高自己的思想素质和业务道德水平，摆正主人翁的心态，急病人所急，想病人所想，竭尽全能地为患者服务；耐心对待每一位患者，不管自己多累，都不厌其烦地做好解释和沟通，争取将两好一满意工作落实到实处。

二、认真负责地做好医疗工作，提高专业技术水平。

1、坚持业务学习不放松。参加工作后我仍然坚持每天学习，每天掌握一种疾病；同时不忘学习本专业研究的新成果，不断汲取新的营养，锻炼科研思维；

2、坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，工作过程中严格按照医疗操作常规进行，避免及差错的发生；在工作中不断丰富自己的临床经验，时刻保持谦虚谨慎，遇到不懂的问题勇于向上级医师请教，努力提高自己综合分析问题和解决问题能力；严密观察病情，及时准确记录病情，对患者的处理得当；作为一名新医生，戒骄戒躁，精神饱满，不断学习。

三、严格要求自己，积极为医院的发展建言出力。

作为医院的`一员，“院兴我荣，院衰我耻”，建言出力谋求医院更大的发展是义不容辞的责任。在做好本职工作的基础上，积极为科室的发展出谋划策，希望明年的工作量能够再上新高。

总结xx年，在医院领导和同事们的帮助下，我的各项工作完成地较为圆满，但是我不能有丝毫的松懈，因为以后的工作还会面临更大的挑战和机遇。同时与其它先进同事相比还有差距，在今后工作中，我要继续努力，克服不足，创造更加优异的工作成绩。

创建文明城市个人总结100字 第9篇

一年来在院领导及分管院长的领导下，在各科的密切配合支持下，在护士长的团结协作努力完成护理工作任务，总结如下：

一、政治思想方面：

认真学习“三个代表”重要思想，学习贯彻_精神，积极开展医疗质量管理效益年活动，坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，适应卫生改革，社会发展的新形势，积极参加一切政治活动，以服务人民奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为人民服务。

二、增强法律意识：

认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规，两次参加学习班，并积极参于医院组织的医疗事故修理条例培训授课工作，多次组织护士长及护理人员学习，让护理人员意识到，社会主义市场经济体制的建立，法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增强，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求，因而丰富法律知识，增强安全保护意识，使护理人员懂法、用法，依法减少医疗事故的发生。

三、规范护理工作制度：

深化卫生改革，执行新的医疗事故处理条例。我院推行综合目标管理责任制，开展医疗质量管理效益年活动等新的形势，对护理工作提出了更高的要求，因而护理部认真组织学习新条例，学习护士管理办法，严格执行非注册护士执业，根据精神卫生中心，泰安人民医院、洛阳人民医院等经验，结合我院实际，重新完善修定护理工作制度23项，明确各级各班护士岗剽窃位职责25种，规范护理操作规程17项，并修定了护士长、护士质量考核标准，整体护理质量考核标准（办公室、质检科、总务科等给了很大支持），使护理工作有章可循、有法可依，逐步使护理工作制度化、标准化、规范化、科学化管理。

四、加强业务学习，努力提高护理队伍素质。

1、加强护士职业道德教育和文明礼貌服务，坚持文明用语，落实到每一个护理岗位，工作时间仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范，举办了精神科护士学习班，4月份又举办了护士礼仪培训班，请南华酒店老师指导，整理并从中选拔了11名护士刻苦训练参加了全市的'护士礼仪大赛，并取得了优异的成绩（护理部及11名队员、牺牲节假日加班加点），展现三院护士的风采，同时为三院争了光。

2、加强爱岗敬业教育，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提高了整体护士素质及应急能力，全年的病人满意度提高到。

3、加强业务学习，护理部每月组织业务讲座共计36学时，护士长积极认真授课，获得了满意的效果，科室坚持每月一次业务学习，每周一题晨会提问，坚持危重病人护理查房，加强护理人员三基训练，组织2次技术操作考试，均取得优异的成绩，合格率达100。

4、选派护理人员外出进修共4人，护士长3次参加学习班共计22人次。

5、鼓励在职护理人员参加护理大专学习，现专科毕业58人，本科学习的22人，提高了整体水平。

6、在护士长的带动下，护师以上的人员不断总结经验，积极撰写论文，不完全统计，共撰写论文36篇，分别在盛市级杂志上发表及学术会议上交流21篇。

五、加强护理质量管理，提高护理优质高效服务。

从护理人员的比例、工作性质、人员分布等各方面充分说明了护理工作是医院工作的重要组成部分，是保证医疗安全优质服务的另一个车轮，因而护理质量的优劣，与医疗纠纷的升、降息剽窃息相关，加强护理质量管理，提高护理质量特别重要。整理各科室护士长严格的管理，处处起表帅作用，由其推行综合目标责任制以来更是加班加点，身先士卒，当好红管家……充分发挥了护士、病人、领导间的桥梁作用，为保证医院护理工作的高效优质服务，做出了很大的贡献。

1、加强质量控制，严格落实制度，认真检查。护理部分管院长蔡院长每周一次不定期检查、督导各科工作质量，同质检科密切配合，每月一次护理工作全面检查，并及时反馈信息，护士长每周2～4次科室工作质量检查并记录。

2、加强危重病人的管理，护理人员做到熟练掌握护理急救技术，抢救程序及抢救药械的使用，提高了危重病人抢救成功率，急救药械有专人负责管理，做到“四固定”、“三及时”急救药械完好率达100。

3、加强病房管理，做到护理单元的整洁，在外环境较差的情况下，努力为病人创造一个清洁、整齐、安静、舒适的休养环境。

4、严格执行查对制度及护理操作规程，减少差错事故的发生，加强基础护理，使基础护理合格率基本达100，褥疮发生率为0。

5、深入开展整体的护理，积极发挥责任护士的主观能动性，认真检查并组织全院护士长共同查房，特别加强入院介绍、出院指导、护理计划、护理措施落实，病人对责任护士的满意度调查等工作，从而大大增强了护士的责任心。

6、加强护理表格书写质量管理，护士长认真把关，对年轻护士认真传、帮、带，努力提高护理病历质量，护理表格合格率达到。

7、护理部认真组织护理安全工作会议，对全院各科出现的缺点、差错，认真总结、分析、查找工作隐患，加强护理安全管理，防患于未燃，使护理工作到位率较高。精益求精，这样才能真正为病人解决实际困难，同时也能对医院的社会效益和经济效益起到积极的推动作用。